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Le guide complet du déménagement
Le déménagement est une tâche fatigante, tant sur le plan physique que moral. On doit se préparer à sortir et transporter toutes ses affaires en direction de son nouveau domicile, et l’on doit procéder dans un temps le plus souvent imparti. Pour cela, on fait appel à des déménageurs, qui se chargent de faire le travail pour nous. Mais encore faut-il savoir choisir le bon type de déménageur. C’est en fonction de nombreux critères que ce choix doit se faire, incluant l’aspect financier, mais pas seulement.
Pour réussir à effectuer son déménagement de la façon la plus rentable possible, et dans un temps raisonnable, il est important de savoir comment s’y prendre pour choisir le déménageur idéal.
Pourquoi faire appel à des déménageurs ?
Beaucoup de personnes semblent convaincues qu’en faisant appel à une poignée d’amis, il pourront déménager sans problème. Pour eux, faire appel à une équipe de déménageurs est donc inutile. Mais la chose n’est pas aussi simple ni évidente. D’abord, s’attacher les services d’amis qui n’ont pas forcément d’expérience dans le domaine est risqué. Risqué, d’une part parce que les chances de faire tomber des objets et de les casser sont augmentées. En particulier lorsqu’il s’agit d’objets lourds et difficiles à porter, à l’image de certains meubles et appareils électroménagers. Ces risques sont encore plus présents si l’itinéraire pour sortir vos affaires de la maison est semé d’embûches; escaliers, angles difficiles, sorties étroites, etc.
L’opération est également risquée pour les personnes elles-mêmes. N’ayant pas ou peu d’expérience dans le domaine, ces dernières peuvent facilement tomber ou se blesser. Porter des objets, surtout lorsqu’ils sont lourds, nécessite d’adopter des postures sécuritaires, en particulier pour la colonne vertébrale. C’est donc prendre potentiellement de gros risques de blessures que de faire appel à des personnes non formées.
Des professionnels pourront, eux, adopter les postures les plus sécuritaires pour leur colonne vertébrale. Ils savent également comment s’en sortir lorsqu’ils rencontrent des obstacles tels que les escaliers. Ils disposent également du matériel nécessaire pour les aider dans leur tâche, à l’image du diable de manutention. Dans des cas extrêmes, le déménagement peut même nécessiter un monte-meubles, que vous n’obtiendrez pas sans faire appel à des déménageurs.
Vous gagnez ainsi en temps et en efficacité, sans parler de l’aspect de la sécurité.
Le rangement des affaires
Par ailleurs, des individus non habitués au déménagement ne sauront peut-être pas ranger vos affaires dans le véhicule censé les transporter. Le rangement des meubles et autres objets est très important. D’abord, parce qu’il permet d’optimiser de l’espace. En effet, ranger un même volume d’affaires en adoptant les bonnes techniques peut vous faire économiser énormément d’espace ! C’est important si vous ne voulez pas solliciter de plus gros véhicules inutilement, ou faire plus de voyages qu’il n’en faut. Ce qui, dans les deux cas, engendrera des dépenses superflues.
Le rangement des affaires est également important pour la sécurité des objets. Il faut savoir disposer les objets fragiles au-dessus des plus solides, par exemple.
Déménageurs particuliers vs déménageurs professionnels
Il faut savoir tout d’abord qu’il existe deux types différents de déménageurs auxquels vous pouvez faire appel. Il s’agit des déménageurs professionnels d’une part, et des déménageurs entre particuliers de l’autre. Chacune de ces deux catégories de déménageurs diffère par sa méthode de travail, mais aussi par différents autres aspects. Aussi, chacune présente ses propres avantages et inconvénients.
Les déménageurs particuliers
Les déménageurs particuliers ne sont pas encadrés par une société officielle et professionnelle. Il s’agit de personnes travaillant généralement en solo, et le plus souvent pour leur propre compte. Ils ne disposent que d’un seul véhicule, le leur. Ils prennent en charge le déplacement de vos affaires d’un point A vers un point B. Ils participent également au chargement et au déchargement de toutes vos affaires, mais pas toujours. En effet, un déménageur particulier n’a le droit d’intervenir dans le déménagement que si ses fonctions l’y autorisent.
Pourquoi choisir un déménageur particulier ?
A partir de la description ci-dessus du déménageur particulier, on peut aisément deviner les cas de figure où il est utile de lui faire appel. Il s’agit des cas où votre déménagement ne nécessite pas de prise en charge sérieuse et avancée. Le déménageur particulier convient parfaitement aux déménagements de calibre relativement petit ou moyen. L’avantage est alors de bénéficier d’un coût de prestation bien moins élevé que si vous faisiez appel à un déménageur professionnel.
En parlant de tarifs, un autre avantage de faire appel à un déménageur particulier est la possibilité de négocier. Vous pouvez en effet tenter de proposer des prix horaires avantageux, chose qui n’est pas possible auprès des professionnels et leurs tarifs fixes.
Le déménageur particulier présente aussi l’avantage de travailler dans la convivialité. Contrairement aux professionnels, ces déménageurs peuvent nouer plus facilement des liens avec vous, et il est toujours agréable de déménager dans une humeur décontractée.
Le déménagement via un particulier vous permet également de garder une mainmise sur l’opération. Vous êtes le chef à bord, et pouvez donner vos consignes. Avec les professionnels, vous déléguez l’ensemble de l’opération, sans pouvoir gérer tel ou tel aspect de celle-ci. Par ailleurs, le déménageur particulier vous permet d’impliquer vos amis dans le déménagement, et ainsi potentiellement réduire le coût de la tâche.
Certains particuliers vous permettront même de conduire vous-même le véhicule de transport ! Autant dire que vous avez une bien grande marge de manœuvre en leur faisant appel.
Les déménageurs professionnels
La catégorie des déménageurs professionnels est rattachée à une société qui embauche du personnel. Vous leur faites appel et donnez des informations sur vos disponibilités ainsi que le volume moyen des affaires à déplacer. Vous donnez également des détails au sujet de la nature de l’endroit où déménager, et s’il existe des difficultés quelconques liés à l’accès. Les professionnels vous envoient une équipe de déménageurs expérimentés et qui maîtrisent leur métier.
Pourquoi choisir un déménageur professionnel ?
Bien que plus coûteux, les déménageurs professionnels vous permettent de vous assurer d’avoir affaire à des gens compétents. Ces derniers maîtrisent tous les aspects du déménagement, et peuvent réaliser l’opération qui leur est demandée dans des délais plus qu’acceptables. Par ailleurs, ils sauront faire face aux potentiels obstacles qui pourraient se dresser devant eux. Par exemple, la difficulté de faire passer un meuble par la porte, faire descendre des objets lourds à travers des escaliers et bien d’autres encore. Ils sont équipés de tout le matériel nécessaire à la réalisation du travail qui leur incombe.
Par ailleurs, les compagnies de déménageurs pourront vous attribuer un véhicule adapté à votre situation. Ainsi, vous aurez à votre disposition un camion avec le bon volume, ni trop peu sous peine de ne pas pouvoir tout charger, ni excessif, ce qui induirait des frais de transport superflus. Oui, plus un camion est volumineux, plus la prestation coûte cher, y compris si vous ne le remplissez pas ! Chose qui ne peut pas vous être offerte chez les déménageurs particuliers.
En somme, le déménagement professionnel est à choisir si vous souhaitez bénéficier de services rapides et efficaces. De même, s’il s’agit d’un déménagement de grande ampleur, comme celui d’une grande maison ou d’une entreprise, vous n’aurez pas d’autre choix que de faire appel à des déménageurs professionnels.
Les déménageurs particuliers sont à privilégier pour les déménagements les plus petits, qui ne nécessitent pas de prise en charge lourde.
Comment choisir une bonne société de déménageurs ?
Il n’est pas seulement important de distinguer entre les différentes catégories de déménageurs existantes. Vous devez également savoir comment choisir le déménageur auquel vous allez faire appel. Ceci pour éviter les arnaques, mais aussi pour bénéficier d’un service de qualité, qui mêlera sécurité et rapidité dans l’exécution de la tâche. Les déménageurs que vous devez sélectionner doivent donc être de confiance.
Choisir des entreprises dans les règles
Comme pour tout secteur d'activité, celui du déménagement est encadré par la loi française. Le strict minimum que vous puissiez faire est de vous assurer que telle ou telle compagnie a bien le droit d’exercer et répond aux normes imposées par la législation.
Voici les deux critères que doit remplir toute société de déménagement pour être en accord avec les normes et la législation françaises :
- être inscrite au registre du commerce ou de métiers comme toute entreprise
- être inscrite au registre des transporteurs et loueurs auprès de la Direction Générale de l'Equipement
Ces deux conditions ne sont pas des gages de qualité, mais un strict minimum qui permet de savoir que la compagnie en question a au moins le droit d’exercer. Vous pouvez donc déjà exclure toutes les compagnies ne répondant pas à ces critères.
Les certifications AFNOR
Les certifications AFNOR permettent de savoir si une entreprise remplit ou non certains critères de qualité dans le travail. Ces certifications vérifient la conformité à certains référentiels qui sont de portée internationale, et qui ne concernent pas uniquement le domaine du déménagement.
C’est par exemple le cas de la norme ISO 9001, qui repose sur toute une série de critères et qui permet de s’assurer qu’une entreprise fonctionne de manière professionnelle, en veillant à la satisfaction de ses clients. La ISO 14 001, quant à elle, permet d’établir qu’une société travail de façon à respecter et ne pas porter préjudice à la santé de l’environnement.
Vous l’aurez compris, les certifications AFNOR sont un gage de qualité, et nous vous conseillons de vous tourner vers des compagnies de déménagement qui en sont titulaires.
Les syndicats professionnels
Le rattachement à un syndicat professionnel est également un marqueur de confiance chez une entreprise de déménagement. Concrètement, il faut vérifier si la compagnie en question fait partie de l’un des deux syndicats concernant ce secteur d’activité. Il s’agit de la Chambre Syndicale du Déménagement d’une part (CSD), et de l’Organisation des Transporteurs Routiers Européens d’autres part (OTRE).
La visite technique
Si le déménagement que vous envisagez de mener à bien nécessite beaucoup de travaux et un volume conséquent, privilégiez les entreprises qui organisent des visites. Les compagnies les plus sérieuses prévoient en effet de faire venir leurs agents une première fois pour faire un état des lieux. Il est question de noter la nature de l’endroit, les potentiels obstacles et surtout de calculer le volume total des affaires à déménager. Cela leur permettra de venir avec le matériel nécessaire, ainsi qu’un véhicule dont le volume de transport est adapté à vos besoins.
Cette première visite, outre son utilité, est un sérieux gage de qualité pour une entreprise. Cela démontre en effet son engagement dans la réalisation d’un travail de qualité optimale, en y mettant tous les moyens nécessaires. En ce qui concerne le volume, vous pouvez effectuer le calcul vous-même, mais il risque d’être imprécis, en particulier lorsque vous avez beaucoup d’affaires à déménager.
Rappelons qu’en cas de mauvaise estimation du volume, l’opération peut engendrer des coûts superflus si le camion est largement plus grand que nécessaire.
Les devis et les offres
Le tarif de la prestation d’une société est évidemment à prendre en compte pour faire votre choix. Vous devez vous tourner vers des sociétés de qualité et de confiance, qui exécutent un travail sérieux et efficace, certes. Mais il est également intéressant de choisir des compagnies proposant des tarifs raisonnables. Tout dépend de votre budget, c’est une évidence.
Mais il est important de garder à l’esprit que beaucoup de choses importent lorsqu’il est question d’un devis auprès d’une société de déménagement. En effet, le prix ne doit pas constituer à lui seul le critère d’évaluation.
La clarté du devis
Il est important que le devis qui vous est attribué par une entreprise de déménagement soit le plus clair possible, et sans équivoque. Il doit mentionner, entre autres, vos coordonnées ainsi que celles de l’entreprise en question. Le devis doit aussi comprendre le lieu de départ et d’arrivée pour votre déménagement, ainsi que la distance du trajet. Bien sûr, doivent également figurer dans le devis la date prévue pour le déménagement, ainsi que le coût de la prestation HT et TTC.
C’est une liste non exhaustive, et tout un tas de détails sont à vérifier pour la clarté du devis. Plus il y aura d'informations dessus, et mieux ce sera.
N'hésitez pas à demander .
Les garanties de sinistre
Toutes les entreprises n’offrent pas les mêmes garanties et remboursement dans le cas d’un sinistre. Si un accident se produit et qu’une partie de vos affaires est endommagée, il est important que l’entreprise s’engage à vous offrir des réparations. Veillez à vous informer des garanties proposées par la compagnie en question, histoire de savoir si vous êtes bien protégés.
Les conditions générales de vente
Souvent négligées par les clients, les conditions générales de vente constituent pourtant un dossier précieux. Il vous permet d’en savoir plus sur la politique et sur le fonctionnement de l’entreprise. Associées au devis, elles vous permettent d’avoir une vision complète de ce que l’entreprise a à vous proposer.
Le choix du déménageur en résumé
Pour résumer la situation, vous devez procéder comme suit. D’abord, déterminez le type de déménageur dont vous avez besoin pour votre cas. S’il s’agit du déménagement d’un simple bureau ou d’une maison peu équipée, le déménagement entre particuliers est sans doute préférable, notamment du point de vue financier. Si votre déménagement nécessite au contraire beaucoup de bras et de moyens, ainsi qu’un volume d’affaires élevé, vous n’aurez pas d’autre choix que de vous tourner vers des professionnels. Par ailleurs, si vous déménagez en tant qu’entreprise et nécessitez une facture, les pros sont à privilégier, y compris pour un déménagement plutôt léger.
Une fois que vous avez déterminé le type de déménageur nécessité, il ne vous reste plus qu’à parcourir les offres. Là encore, attention à ne pas tomber dans le piège de ne penser qu’aux tarifs. Vérifiez les garanties, les détails du devis, etc. Assurez-vous d’être face à une compagnie d’expérience, légalement en règle et si possible titulaire de certifications. Lorsque vous avez enfin déterminé le déménageur qu’il vous faut, il ne reste plus qu’à évaluer le volume de vos affaires, afin de savoir le type de véhicule que vous nécessitez. Si votre maison (actuelle ou future) dispose d’obstacles potentiels et de difficultés pour faire sortir ou entrer les affaires, veillez à en avertir le déménageur. Ainsi, ce dernier saura à quoi s’attendre, et sera équipé du matériel adéquat. N’oubliez pas que certains déménageurs effectuent une première visite au sein de votre domicile, auquel cas vous n’aurez pas besoin d’apporter toutes ces précisions.